Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
1. Εισαγωγή
Η zintrule (εφεξής «Εταιρία», «εμείς» ή «μας») δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Αυτή η πολιτική συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
zintrule Α.Ε.
Διεύθυνση: Βασιλίσσης Σοφίας 123, 10674 Αθήνα, Ελλάδα
ΑΦΜ: 123456789
Τηλέφωνο: +30 210 123 4567
Email: [email protected]
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: [email protected]
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
3.1 Δεδομένα που Παρέχετε Άμεσα
- Όνομα και επώνυμο
- Διεύθυνση email
- Αριθμός τηλεφώνου
- Ταχυδρομική διεύθυνση
- Στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής
- Πληροφορίες πληρωμής (μέσω ασφαλών παρόχων)
- Μηνύματα και επικοινωνία μέσω των φορμών επικοινωνίας
3.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα
- Διεύθυνση IP και στοιχεία συσκευής
- Τύπος και έκδοση περιηγητή
- Λειτουργικό σύστημα
- Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
- Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής
- Αναφέρουσα ιστοσελίδα (referrer)
- Δεδομένα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
3.3 Δεδομένα από Τρίτους
- Πληροφορίες από παρόχους πληρωμών
- Δεδομένα από εταιρίες courier για την παρακολούθηση αποστολών
- Δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες για επαλήθευση στοιχείων
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Εκτέλεση Σύμβασης
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκπλήρωση παραγγελιών, την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και την διαχείριση του λογαριασμού σας.
Νόμιμα Συμφέροντα
Για την βελτίωση των υπηρεσιών μας, την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης και την ανάλυση στατιστικών στοιχείων.
Συναίνεση
Για την αποστολή ενημερωτικών email, cookies μη απαραίτητων για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και άλλες προαιρετικές υπηρεσίες.
Νομική Υποχρέωση
Για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές απαιτήσεις που επιβάλλει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
5. Σκοπός Χρήσης Δεδομένων
Βασικές Υπηρεσίες
- Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών
- Διαχείριση πληρωμών
- Αποστολή προϊόντων
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων
Βελτίωση Υπηρεσιών
- Ανάλυση χρήσης ιστοσελίδας
- Προσωποποίηση περιεχομένου
- Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
- Έρευνα αγοράς
- Δημιουργία στατιστικών
Marketing
- Αποστολή ενημερωτικών email
- Προσφορές και εκπτώσεις
- Newsletter
- Διαφημιστικές καμπάνιες
- Προωθητικές ενέργειες
Ασφάλεια
- Πρόληψη απάτης
- Ασφάλεια ιστοσελίδας
- Εντοπισμός κακόβουλων δραστηριοτήτων
- Προστασία λογαριασμών χρηστών
- Συμμόρφωση με νομοθεσία
6. Κοινοποίηση Δεδομένων
Δεν πωλούμε, δεν μισθώνουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
Εταιρίες Courier
Στοιχεία αποστολής για την παράδοση παραγγελιών (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
Πάροχοι Πληρωμών
Στοιχεία απαραίτητα για την επεξεργασία πληρωμών μέσω ασφαλών συστημάτων.
Τεχνικοί Πάροχοι
Υπηρεσίες hosting, ανάλυσης, email marketing και τεχνικής υποστήριξης.
Αρχές & Δικαστήρια
Μόνο εάν απαιτηθεί από το νόμο ή δικαστική απόφαση.
Διεθνείς Μεταφορές
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας μπορεί να βρίσκονται εκτός ΕΕ. Διασφαλίζουμε ότι όλες οι μεταφορές γίνονται με κατάλληλες διασφαλίσεις σύμφωνα με τον GDPR.
7. Διατήρηση Δεδομένων
| Τύπος Δεδομένων | Περίοδος Διατήρησης | Σκοπός |
|---|---|---|
| Στοιχεία Παραγγελιών | 5 έτη | Φορολογικές υποχρεώσεις |
| Στοιχεία Επικοινωνίας | 3 έτη από τελευταία επικοινωνία | Εξυπηρέτηση πελατών |
| Marketing Data | Μέχρι ανάκληση συναίνεσης | Ενημερώσεις & προσφορές |
| Website Analytics | 26 μήνες | Ανάλυση & βελτίωση |
| Τεχνικά Logs | 12 μήνες | Ασφάλεια & συντήρηση |
8. Τα Δικαιώματά Σας
Δικαίωμα Ενημέρωσης
Δικαιούστε να ενημερωθείτε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κατέχουμε για εσάς.
Δικαίωμα Διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή την ενημέρωση των προσωπικών σας δεδομένων εάν αυτά είναι ανακριβή ή ελλιπή.
Δικαίωμα Διαγραφής
Υπό προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ("δικαίωμα στη λήθη").
Δικαίωμα Περιορισμού
Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα Φορητότητας
Μπορείτε να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, συνήθη και αναγνώσιμη μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα Αντίρρησης
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή άλλους νόμιμους σκοπούς.
Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά Σας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας:
- • Email: [email protected]
- • Τηλέφωνο: +30 210 123 4567
- • Ταχυδρομικά: Βασιλίσσης Σοφίας 123, 10674 Αθήνα
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία απώλεια, παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη καταστροφή, αλλοίωση, πρόσβαση ή κοινοποίηση.
SSL Κρυπτογράφηση
Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται με ασφαλή κρυπτογράφηση
Ασφαλή Servers
Χρήση πιστοποιημένων data centers εντός ΕΕ
Εκπαίδευση Προσωπικού
Τακτική εκπαίδευση στην προστασία δεδομένων
10. Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης. Για λεπτομερείς πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
Διαχείριση Cookies
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας ή επικοινωνώντας μαζί μας.
11. Επικοινωνία & Καταγγελίες
Επικοινωνία με την Εταιρία
Καταγγελία στην Αρχή
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
12. Ενημερώσεις Πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων όποτε κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές αλλαγές ή να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Ενημέρωση για Αλλαγές
Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην ιστοσελίδα μας.
Ημερομηνία Ισχύος
Οποιεδήποτε αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ 30 ημέρες μετά την δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.
Συνιστάται η περιοδική επανεξέταση αυτής της πολιτικής για να ενημερώνεστε για το πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.